q9992 গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য

এই গোপনীয়তা নীতি q9992-এর সকল দর্শনার্থী ও নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যা q9992.ws-এ পাওয়া যায়। আপনি যখন সাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বাজি ধরেন, ফান্ড ডিপোজিট করেন, বোনাস নেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই সময় সংগৃহীত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। q9992 ব্যবহার করে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আপনি যদি Android-এ q9992 অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাহলে অ্যাপের মধ্যে সকল কার্যক্রমেও এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য। অ্যাপের জন্য আলাদা কোনো ডেটা নীতি নেই।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ ও নিয়মসম্মত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যতটুকু প্রয়োজন, আমরা কেবল ততটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে বিষয়টি স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

আমরা আপনার ফোনের কন্টাক্ট, মাইক্রোফোন, ক্যামেরা রোল বা SMS ইনবক্স থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। q9992 অ্যাপ কেবল সেই পারমিশনগুলোই চায় যা মসৃণ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য প্রয়োজন।

কেন সংগ্রহ করি

প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। অনুমানের ভিত্তিতে আমরা কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট প্রক্রিয়া করতে, ওয়েলকাম বোনাসের মতো সুবিধা যোগ করতে এবং উত্তোলন পরিশোধ করতে আমরা আপনার নিবন্ধন ও আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি। এই তথ্য ছাড়া লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব নয়।

পরিচয় যাচাই

KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) নিশ্চিত করা হয় যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনিই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিক। এটি আপনাকে এবং প্ল্যাটফর্ম উভয়কেই জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে। জমা দেওয়ার প্রায় ৬ ঘণ্টার মধ্যে KYC ডকুমেন্ট পর্যালোচনা করা হয়।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লগইনের চেষ্টা, বোনাস অপব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট দখলের প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে ডিভাইস ও IP তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনার স্বাভাবিক কার্যক্রমের সাথে মেলে না এমন কিছু লক্ষ্য করলে আমরা সাময়িকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে যোগাযোগ করতে পারি।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আপনি কোন গেম খেলেন এবং সেশন কতক্ষণ চলে — এই গেমপ্লে তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করে কোন গেম প্রদানকারীদের প্রদর্শন করা হবে এবং ক্যাসিনো লবি কীভাবে সাজানো হবে তা ঠিক করা হয়। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমাদের নির্দিষ্ট আর্থিক ও পরিচয়-সংক্রান্ত রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হয়। এই রেকর্ডগুলো আইনে নির্ধারিত ন্যূনতম সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।

কখন আপনার তথ্য শেয়ার করা হয়

q9992 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা শুধুমাত্র ডিপোজিট বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী — Spribe, Ezugi, Sexy Gaming, Habanero, Playtech, JDB এবং Pragmatic Play শুধুমাত্র সেশন টোকেন ও প্লেয়ার আইডি পায়। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• KYC সেবা প্রদানকারী — পরিচয় যাচাইয়ের একমাত্র উদ্দেশ্যে এনক্রিপ্টেড পরিচয়পত্রের কপি আমাদের যাচাইকারী অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — বৈধ আইনি আদেশের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করা হবে। আইনে অনুমতি থাকলে আপনাকে আগেই জানানো হবে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর — q9992 কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে গেলে আপনার তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের হস্তান্তর কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আপনার সেশন সচল রাখতে, পছন্দের ভাষা সেটিং মনে রাখতে এবং প্লেয়াররা কোন পেজে বেশি যান তা পরিমাপ করতে আমরা কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি। অপ্রয়োজনীয় কুকি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিচালনা বা ব্লক করা যাবে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ব্লক করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — সামগ্রিকভাবে পেজ ভিউ, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন পথ ট্র্যাক করে। কোনো নির্দিষ্ট প্লেয়ার শনাক্ত করা হয় না।
• পছন্দ কুকি — প্রতিটি ভিজিটের মধ্যে আপনার বেছে নেওয়া গেম ফিল্টার ও নোটিফিকেশন পছন্দ সংরক্ষণ করে।

q9992 অ্যাপ ব্রাউজার কুকির পরিবর্তে সমতুল্য লোকাল স্টোরেজ পদ্ধতি ব্যবহার করে। আপনার ডিভাইসের অ্যাপ সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এই তথ্য মুছে ফেলা যাবে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডিভাইস ও q9992 সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। আমাদের দলের মধ্যে শুধুমাত্র যাচাইকৃত প্রয়োজনীয়তাসম্পন্ন কর্মীরা প্লেয়ার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) টোকেনাইজড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়। কোনো সময়ই পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার q9992 অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত ন্যূনতম সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বাস্তবে এর অর্থ হলো:

• অ্যাকাউন্ট ও KYC রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: AML বিধিমালা অনুযায়ী ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল লগ: ২ বছর সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
• অ্যানালিটিক্স ডেটা: ১৩ মাস পর একত্রিত ও বেনামী করা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

প্লেয়ার হিসেবে আপনার অধিকার

q9992 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে, তার উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে "Privacy Request" বিষয় লিখে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

সব গোপনীয়তা অনুরোধের জবাব আমরা ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে নোটিশ দিয়ে আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

q9992-তে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধন বা বাজি ধরার অনুমতি দেওয়া হয় না। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ খুলেছেন বলে জানতে পারলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে, বোনাস কেটে রাখার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে।

কোনো নাবালক q9992-তে নিবন্ধন করেছেন বলে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

নীতিতে পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে সংশোধিত সংস্করণ q9992.ws/privacy-policy/-এ প্রকাশিত হবে এবং শীর্ষে নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ যুক্ত থাকবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন — যেমন নতুন ডেটা-শেয়ারিং অংশীদারিত্ব — কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও q9992 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে কার্যকর হওয়ার আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন